Rückgaberichtlinien

Allgemeine Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben oder Umtausch mehr akzeptieren.

Wir akzeptieren Rückgaben für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder speziell angefertigte T-Shirts
• Artikel aus hygienischen Gründen, wenn die Versiegelung geöffnet wurde
• Beschädigte oder getragene Kleidung (ausser bei Herstellungsfehlern)

Wichtiger Hinweis für personalisierte Artikel: Bei personalisierten Bestellungen akzeptieren wir nach 24 Stunden keine Stornierungen oder Rückerstattungen mehr. Für Designänderungen kontaktieren Sie uns bitte unter ask@teeassembly.com. Eventuell fallen Gebühren für Änderungen und Neuproduktion an.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie:

• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
• Die Kosten für den Rückversand werden von der Rückerstattung abgezogen
• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir nur den defekten Teil, nicht die gesamte Bestellung

Rücksendeadresse

Wichtiger Hinweis: Die Rücksendeadresse kann von der Versandadresse auf dem erhaltenen Paket abweichen. Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen an falsche Adressen.

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto
2. Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft (die Verbuchung kann 2-5 Werktage dauern)
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank

Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ask@teeassembly.com.

Zusätzliche Informationen

Bitte beachten Sie:

• Fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund von Kundenfehlern bei der Lieferadresse oder Nichtverfügbarkeit des Kunden berechtigen nicht zu einer Rückgabe oder Rückerstattung
• Verlust von Produkten aufgrund der Sicherheitslage am Wohnort des Kunden (sofern der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt) berechtigt nicht zu einer Rückerstattung
• Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen
• Die Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien können Sie uns erreichen unter:

• E-Mail: ask@teeassembly.com
• Telefon: +41313518163